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고객센터

플라이굿 고객센터 전화번호는 몇번인가요?
플라이굿 고객지원센터 대표 번호는 1800-8912 이며, 발신번호는 070-8956-8912으로 확인됩니다.
실명인증이란 무엇인가요?
실명인증이란 주민등록번호와 성명의 일치 여부를 조회하는 것으로 허위정보에 의한 가입 및 정보 도용을 방지합니다.

회원가입은 이름과 주민등록번호가 일치하였을 경우 또는 아이핀 인증을 하였을 경우에만 가능하며, 인증이 되지 않을 경우 회원가입이 되지 않습니다.

인증에 실패하셨다면 기재하신 주민등록번호와 이름을 확인하여 주시고 정확하게 입력하여도 확인되지 않는 경우에는 실명인증 사이트에서 확인 후, 다시 가입시도를 해주시기 바랍니다.

실명인증 시 KCB okname 으로부터 인증의 유무만 확인하며 개인정보는 플라이굿에 저장되지 않습니다.
게시판이나 메일 답변은 항상 받을 수 있나요?
평일(월요일~금요일) 09:00~18:00까지 접수된 문의사항에 대해서는 당일 답변을 드리도록 노력하고 있으나, 주말 이후 업무가 개시되는 월요일 또는 접수량이 많은 경우 다소 지연 될 수도 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 업무 시간 종료 후 및 주말, 공휴일 접수 건은 업무 개시 후 접수순서 대로 답변을 드리고 있으니 이점 참고해주시기 바라며, 고객님께 신속하게 답변을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

문의 시 플라이굿 홈페이지 내 [홈페이지 상단 고객센터 > 1:1 문의사항] 에 글을 남겨주시거나 이메일 주소 buy@flygood.co.kr 으로 메일을 보내주시면 신속하게 답변을 드립니다.

[1:1 문의하기]
고객지원센터 근무시간은 어떻게 되나요?
[고객지원센터 근무시간]

평일: 오전 9시 ~ 오후 6시

토,일요일 및 공휴일: 휴무

고객지원센터 근무시간 외 문의 사항이 있으신 경우에는 플라이굿 홈페이지 상단 고객센터 - 1:1 문의하기로 문의해주시면 신속히 답변 드리도록 하겠습니다.

[1:1 문의하기]
ID를 분실했습니다. 어떻게 해야 하나요?
아이디를 분실하신 경우, 플라이굿 홈페이지 > 로그인 > 아이디 찾기를 통해 아이디 확인이 가능합니다. 만일 위 방법으로도 확인이 어렵다면 고객 지원센터 [T.1800-8912] 로 연락 주시면, 본인 확인절차를 거쳐 아이디를 가입하실 당시에 기입하신 이메일로안내 드립니다. [아이디찾기바로가기]
비밀번호를 분실하였는데 어떻게 재설정 하나요?
비밀번호를 분실하신 경우, 플라이굿 홈페이지 로그인 - 비밀번호 찾기를 통해 비밀번호 확인이 가능합니다. 만일 위 방법으로도 확인이 어렵다면 고객 지원센터 [T.1800-8912] 로 연락 주시면, 본인 확인절차를 거쳐 비밀번호를 초기화하여 안내 드립니다. [비밀번호찾기바로가기]
회원정보의 주소와 전화번호 변경은 어떻게 하면 되나요?
플라이굿 홈페이지에 접속하신 후 홈페이지 상단의 마이페이지>정보수정 메뉴에서 변경이 가능합니다.

[정보수정 바로가기]
회원가입은 어떻게 하나요?
만14세 이상이면 누구나 무료로 회원 가입이 가능합니다. 단, 회원 가입 시에는 안전하고 정확한 개인정보 보안을 위해 휴대폰 인증과 아이핀(I-PIN)인증서비스를 시행하고 있습니다.

회원 가입 방법은 화면 상단에 있는 메뉴인 "회원가입'을 누르시고, 회원가입 신청페에지에서 해당되는 항목을 입력하신 후 등록을 하시면 됩니다.

[회원가입 바로가기]
회원탈퇴 하고 싶어요.
플라이굿 회원탈퇴는 마이페이지 > 정보수정 페이지 하단에 회원탈퇴를 클릭하시면 탈퇴가 가능합니다.

회원탈퇴를 하는 순간 회원님의 회원정보 및 주문정보는 플라이굿 서버에서 완전히 삭제됩니다.

만일 배송중인 물품이 있을 경우에는 가입해지가 되지 않는 점을 유의하시고 물품수취가 완료된 시점에 다시 한번 가입해지를 신청해주시기 바랍니다.

[회원탈퇴 바로가기]
E-mail 주소가 변경되었습니다.
플라이굿에서 E-mail 주소 변경은 고객님께서 홈페이지에 접속하신 후 마이페이지 > 정보수정 페이지에서 변경이 가능하며 변경후에는 변경하신 E-mail 주소로 주문, 추천상품, 배송 사항에 대해 안내를 받으실 수 있습니다.

[정보수정페이지 바로가기]
탈퇴했는데 메일을 받았습니다. 혹시 제정보가 삭제되지 않은건가요?
플라이굿에서는 회원탈퇴시 고객님 정보를 삭제하여 정보가 남아있지 않습니다.

다만, 탈퇴 이전에 광고 및 주문관련 메일이 이미 자동메일에 설정되어 있는 경우에는 탈퇴하신 후 2~3일 정도까지는 메일을 받아보실 수 있으니 이점 양해하여 주시기 바랍니다. 만약 3일 이후에도 메일을 받으시는경우 고객지원센터[T.1800.8912]로 연락주시면 확인하여 드리겠습니다.
신용카드 분할 결제 자주 하는 질문
1. 분할 결제란?

신용(체크)카드로 결제할 때 1회 한도(150만원)가 넘어가는 상품에 대해서 결제 금액을 2개의 신용카드로 분할하여 결제할 수 있는 방법입니다.

2. 분할 결제 할부도 가능한가요?

분할 결제도 할부가 가능합니다.

3. 분할 결제를 하려면 어떻게 해야하나요?

분할을 원하시는 금액을 확인 하신 후 플라이굿 고객센터 1800-8912로 연락주시기 바랍니다.
결제창이 열리지 않거나 결제창에서 다음으로 넘어가지 않습니다.
팝업차단 해제

팝업 차단이 설정되어 있는 경우에는 결제창이 뜨지 않으며 결제가 제대로 이루어지지 않을 수 있습니다.

Internet Explorer (인터넷 익스플로어를 쓰실경우)

방법1

1. 이 사이트의 옵션(O) 선택

2. 항상 허용(A) 을 선택합니다.

방법2

1. 도구 메뉴를 선택합니다. (단축키 Alt + T)

2. 팝업 차단 - 팝업차단 해제를 선택합니다.

3. 페이지를 새로고침을 합니다. (단축키 F5)

Google Chrome (구글 크롬을 쓰실 경우)

방법1

1. 오른쪽 상단의 X모양의 팝업아이콘 선택

2. 팝업을 항상 허용을 선택합니다.

방법2

1. 브라우저 오른쪽에 공구 모양 아이콘을 클릭합니다.

2. 설정 창의 하단에서 환경설정을 클릭하고 고급 설정 보기를 클릭합니다.

3. 개인 정보 섹션에서 콘텐츠 설정 버튼을 클릭합니다.

4. 팝업 섹션에서 모든 사이트에서 팝업 표시 허용을 선택합니다.
개인통관고유부호가 뭔가요?
바로가기 ☞ 관세청 발급시스템(https://p.customs.go.kr)

* 개인통관고유부호의 경우 30만원 이상 결제시 필수 입력 필요합니다.

* 간혹 네이버(소셜)로그인을 통한 고객님들께서 받는분 성함에

네이버 아이디를 기재하는 경우가 있으니 꼭 한글성함으로 수정처리 바랍니다.

* 반드시 수취인(받는분) 명의 기준으로 발급 후 주문시 개인통관고유부호칸에 기재 바랍니다.

※ 미기재 및 불일치시 통관불가로 배송지연 발생 주의
구매 적립금은 언제 적립되나요?
구매하신 상품의 적립금 적립시점은 구매후기를 등록하신 이후 영업일 기준 1일 까지 적립해 드립니다.

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